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FAQ – Questions fréquentes
Oui. La majorité de nos luminaires sont conçus pour une installation simple et rapide.
Chaque produit est accompagné d’instructions claires afin de vous guider lors du montage.
Oui, bien sûr.
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour si votre luminaire ne correspond pas à vos attentes.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage initial. Après réception et vérification de l’article, nous procédons soit à un échange, soit à un remboursement selon votre préférence.
Oui, Aura Luminaire livre dans toute la France métropolitaine.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
La livraison intervient ensuite en moyenne sous 3 à 7 jours ouvrés.
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Cela dépend du modèle choisi.
Certains luminaires disposent d’un éclairage LED intégré, tandis que d’autres nécessitent l’utilisation d’une ampoule compatible.
Les caractéristiques précises, y compris le type d’ampoule recommandé, sont indiquées directement sur chaque fiche produit afin de vous aider dans votre choix.
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre achat.
Service client disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
📧 E-mail : contact@auraluminaire.fr
Téléphone : +33 7 81 76 15 01
Nous nous engageons à répondre dans les 24h afin de vous apporter une assistance rapide et efficace.
À propos de nous
Nous créons des luminaires qui allient élégance, performance et émotion, pour transformer chaque espace en un lieu unique et inspirant.
Chaque création, qu’il s’agisse d’une suspension sculpturale ou d’une lampe d’ambiance, exprime notre passion pour le luxe discret et le design intemporel.
Service client
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Adresse e-mail professionnelle: contact@auraluminaire.fr
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