FAQ-Aura Luminaire
Les luminaires sont-ils simples à installer ?
Oui. La majorité de nos luminaires sont conçus pour une installation simple et rapide.
Chaque produit est accompagné d’instructions claires afin de vous guider lors du montage.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui, bien sûr.
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour si votre luminaire ne correspond pas à vos attentes.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage initial. Après réception et vérification de l’article, nous procédons soit à un échange, soit à un remboursement selon votre préférence.
Livrez-vous partout en France ? Quels sont les délais de livraison ?
Oui, Aura Luminaire livre dans toute la France métropolitaine.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
La livraison intervient ensuite en moyenne sous 3 à 7 jours ouvrés.
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Les ampoules sont-elles fournies avec les luminaires ?
Cela dépend du modèle choisi.
Certains luminaires disposent d’un éclairage LED intégré, tandis que d’autres nécessitent l’utilisation d’une ampoule compatible.
Les caractéristiques précises, y compris le type d’ampoule recommandé, sont indiquées directement sur chaque fiche produit afin de vous aider dans votre choix.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre achat.
Service client disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
📧 E-mail : contact@auraluminaire.fr
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais afin de vous apporter une assistance rapide et efficace.